الأسئلة الشائعة
أسئلة وأجوبة
لم تجد جوابك هنا؟ مركز المساعدة يشرح المهام خطوة بخطوة، أو تواصل معنا مباشرة.
أسئلة شائعة
- كيف أتابع طلبي؟
- من «طلباتي» في الموقع أو في تطبيق بيرقي، بالحساب نفسه. يجهّز كل بائع جزءه من الطلب، وتظهر حالة كل جزء ورقم التتبع إن أضافه البائع.
- هل يمكنني الطلب من أكثر من بائع معاً؟
- نعم، في سلة واحدة وعملية شراء واحدة. يصل كل جزء من بائعه، وقد تختلف رسوم التوصيل ومدته بين البائعين.
- كيف أدفع؟
- بالدفع عند الاستلام حين يتيحه البائع، أو بتحويل إلى محفظة البائع (شام كاش، سيريتل كاش، MTN كاش) أو حسابه المصرفي ثم إرسال رقم العملية من صفحة الطلب. لا يُعدّ الطلب مدفوعاً حتى يؤكد البائع وصول المبلغ.
- ماذا تعني الشارة الزرقاء بجانب اسم البائع؟
- يمنحها فريق بيرقي للبائع بعد التحقق منه، ولا يستطيع البائع منحها لنفسه. وهي شيء مختلف عن تقييم البائع الذي يأتي من الزبائن.
- من يستطيع تقييم المنتج؟
- الزبون الذي استلم طلباً فيه هذا المنتج فقط. لا يستطيع البائع تقييم منتجاته ولا حذف التقييمات، ويراجع فريق بيرقي المحتوى المسيء.
- هل يمكنني إلغاء طلبي أو إرجاعه؟
- يمكنك إلغاء الطلب ما دام بانتظار تأكيد البائع. بعد التسليم يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من صفحة الطلب.
- كيف أبلّغ عن منتج أو مشكلة في طلب؟
- من زر «إبلاغ» في صفحة المنتج أو صفحة الطلب. يصل البلاغ إلى فريق بيرقي للمراجعة.
- كيف أبيع على بيرقي؟
- قدّم طلب بائع من صفحة «بِع على بيرقي»: بياناتك ونشاطك وصورة وثيقة هويتك. يراجع الفريق الطلب، وبعد الموافقة يُفعَّل حسابك في مركز البائع.
- هل أحتاج إلى سجل تجاري؟
- لا يُطلب من البائع الفرد. يُطلب رقم السجل التجاري أو الترخيص من النشاط التجاري المسجّل. قد تختلف المتطلبات القانونية حسب نشاطك، فتحقق من وضعك.
- متى تظهر منتجاتي للزبائن؟
- بعد موافقة فريق المراجعة. تعديل الاسم أو الوصف أو الصور أو التصنيف، أو إضافة سعر قبل الخصم، أو تغيير السعر كثيراً، يعيد المنتج إلى المراجعة.
- كيف أستلم ثمن الطلبات؟
- يدفع الزبون لك مباشرة: نقداً عند الاستلام أو بتحويل إلى محفظتك أو حسابك. تؤكد وصول التحويلات من صفحة الطلب في مركز البائع.
- هل هناك عمولة؟
- تحدد بيرقي العمولة وتظهر نسبتها في صفحة المالية في مركز البائع. تُحسب على قيمة المنتجات بعد الخصم دون رسوم التوصيل، وتُسدَّد عبر كشوف دورية.
- هل أحصل على متجر مستقل برابط خاص؟
- لا. منتجاتك تظهر في سوق بيرقي الموحد، ولك صفحة بائع فيه تعرض منتجاتك وتقييماتك.
اقرأ أيضاً
تسوّق من بائعين معتمدين
كل منتج يراجعه فريق بيرقي قبل نشره. وإن كنت تبيع، قدّم طلبك لتصل منتجاتك إلى زبائن بيرقي.